私たちが、日常で何気なく話している言葉は、ビジネス社会では失礼にあたることがあります。
アルバイトの面接でも、当然面接官は社会人ですし、会社やお店で働く場合も社会の一員としてみられるので、
ビジネスで使われる言葉を使う必要があります。
このページで、面接やアルバイトで気をつけたい言葉づかいの基礎を学びましょう！
１ 注意したい表現
下記は、日常で何気なく使用している話言葉を、ビジネス上で使用される言葉に置き換えました。
面接で好印象を与えるためにも、しっかりマスターしましょう！
| 普段使用している言葉 | ビジネスで使われる言葉 |
|---|---|
| 僕、俺、わたし | 私（わたくし） |
| 相手の会社 | 御社（おんしゃ）・貴社（きしゃ） |
| きょう | ほんじつ |
| きのう | さくじつ |
| あした | みょうにち |
| はい、良いです | はい、結構です |
| わかりました | 承知いたしました、かしこまりました |
| わかりません | わかりかねます |
| 出来ません | いたしかねます、出来かねます |
| 知りません | 存じ上げません |
| すみません | 申し訳ございません |
| 何の件でしょうか | どのようなご用件でしょうか？ |
| どうしましょうか？ | いかがいたしましょうか？ |
| どうでしょうか？ | いかがでしょうか？ |
| 良いですか？ | よろしいでしょうか？ |
| 全然大丈夫です | 問題ございません |
| ○○ありません | ○○ございません |
| ちょっとまってください | 少しお待ちください |
| 忙しいところすみません | お忙しいところ恐縮ですが |
| 見てください | ご覧ください |
| 見ました | 拝見いたしました |
| 電話ください | お電話をいただけましたら幸いです |
２ クッション言葉を使おう
「相手に何かをお願いする」「相手のお願いを断る」「相手に質問する」など、言いにくいシーンが多々あります。
そんな時は、最初にクッション言葉をつけると表現が柔らかく、印象が良くなります。
| 使うシーン | 代表的なクッション言葉 |
|---|---|
| 相手に何かをお願いする時 相手に手間を取らせる時 |
お手数おかけしますが～ |
| 恐れ入ります～ | |
| 大変恐縮ではございますが～ | |
| 相手の要望に応えられない時 | 大変申し訳ございませんが～ |
| せっかくでございますが～ | |
| あいにくではございますが～ | |
| 大変勝手申して恐縮ですが～ | |
| 相手に質問・確認する時 | 失礼とは存じますが～ |
| 大変失礼ですが～ | |
| 差し支えなければ～ | |
| よろしければ～ |
３ やってはいけないNG集
【ＮＧ】タメ語、タメ口
アルバイトも、お金をもらって働く社会人です。その面接で、タメ語・タメ口で話すと「採用してもお客様や社員にも同じ言葉づかいなのでは？」と、マイナス印象を与えます。塾講師などは、生徒や保護者と接する仕事ですので、特に注意が必要です。
【ＮＧ】なれなれしい言葉づかい
「○○ですねぇ～」「○○っす」「まぁ、○○です」「～っていうか」など、友達と話すようなしゃべり方も年長者に対して失礼にあたります。
【ＮＧ】ハッキリ返事をしない
質問への回答で「はぁ」「まぁ」「たぶん」などハッキリしない返事はＮＧです。答えるときは、ハッキリと言い切りましょう。
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